Mango invierte en innovación y sostenibilidad para seguir creciendo

En su curricular, tiene once libros sobre tecnologías postcosecha de mango, papaya y sapote mamey, así como cincuenta y seis artículos científicos publicados en revistas indizadas y/o arbitradas, 27 artículos en extenso en memorias de congresos y 14 publicaciones técnicas. ‘Mango Stylist’ utiliza algoritmos innovadores para comprender el contexto y los gustos personales de casa usuario. De esta forma, pueden recibir recomendaciones de productos adaptadas a sus preferencias, explorar las últimas tendencias y descubrir combinaciones de productos Mango y looks completos a través del chat en el e-commerce y de la cuenta de Instagram de la marca. A lo largo de nuestras cuatro décadas de trayectoria, en Mango hemos evolucionado al ritmo de la sociedad y la moda. Somos pioneros en e-commerce de moda en Europa y usamos la tecnología como un medio para acercar la moda a todos nuestros clientes.

Mango: “El futuro en la moda no pasa por tener una tienda llena de tecnología”

• Y es que digitalización y sostenibilidad van de la mano en la apuesta tecnológica e innovadora de esta marca de moda.

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• La incorporación de IA en su proceso de diseño generó ciertos comentarios de varios consumidores expresando decepción por el uso de la herramienta.

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• Las modelos de todas las fotos que promocionaban la l�nea de ropa Teen no eran reales, al igual que los escenarios en los que posaban.

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• Conocedores de la necesidad de avanzar en innovación constantemente Mango StartUp Studio nació para detectar “nuevas oportunidades de crecimiento y fomentar el desarrollo de nuevas tecnologías, proyectos o modelos de negocio que hicieran evolucionar el sector”.

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• Sin embargo, para algunas localidades productoras de mango en el Pacífico sur el acceso a estos mercados se dificulta porque las características de los frutos no satisfacen las normas de calidad establecidas y no se cumple con la disposición suficiente de producto para la venta o falta de acciones en campo y empaque para ofrecer producto de calidad en busca de mercados lejanos.

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• Lisa no es la �nica plataforma conversacional que emplea y ha desarrollado la compa��a espa�ola, que tambi�n cuenta con Iris, presente en m�s de sesenta pa�ses y que se desenvuelve en m�s de veinte idiomas para dar respuesta a los clientes de la empresa.

Además, el equipo de Ziknes recibirá sesiones de asesoramiento y mentorización por parte de profesionales de la compañía en áreas como el diseño de producto, concretamente, el diseño de mobiliario. Sin embargo, Mango finalizó en 2022 con unos ingresos de 2.688 millones de euros, un 36% del negocio procedente del canal online y que ya cuenta con presencia en más de 115 mercados. Bien es cierto, que la disputa por los ingresos en el sector seguirá en pie, una competencia entre firmas como Inditex o Grupo Tendam. El ejemplo de Mango nos da una idea de lo importante que es el consultoría retail para empresas y la continua inversión de las marcas en mejorar la experiencia de compra de los clientes, incentivando su comodidad y su placer sensorial en las tiendas.

Creamos moda.

Ziknes nació en 2021 con la misión de revolucionar el mundo de la fabricación juntando la impresión 3D y la robótica, con el objetivo de mejorar la eficiencia, la flexibilidad y la sostenibilidad en la producción. La startup apuesta por el uso de tecnologías de bajo consumo energético y enfocadas en minimizar el desperdicio de materiales. Si la digitalización será la sexta revolución, la primera fue, recordó Toni Ruiz, abrir tiendas propias con productos propios y bajo un único nombre. La segunda fue la deslocalización de la producción, y la tercera, la internacionalización. “En 1992, coincidiendo con los Juegos Olímpicos de Barcelona, abrimos nuestra primera tienda en el extranjero, en Portugal”, destacó Ruiz.

Una compañía global

Esta definición cobra vida con ejemplos que van desde algoritmos de inteligencia artificial que predicen comportamientos hasta herramientas que transforman la manera en que las empresas conectan con sus clientes. Eran muchas de las preguntas que en 2023 nos hacíamos, pero tras dos años las firmas de moda como Inditex, Levi’s y ahora Mango han aprendido a como sacarle rendimiento a esta herramienta. Tendencias de la moda, que hacemos llegar a nuestros clientes con atención personalizada y cuidado al detalle. Un equipo global da vida a tiendas, online, operaciones, compras y tecnología, con la mirada en el futuro para generar un impacto positivo en nuestro entorno. Una inversión que supone el apoyo financiero de la compañía a través de un crédito participativo convertible y qué representada la entrada de Ziknes en un programa de aceleración por el cual los emprendedores conocerán de primera mano el funcionamiento de Mango, pudiendo escalar su modelo de negocio.

“Vemos la tecnología como una herramienta transversal, agnóstica a canales y producto, y con el objetivo de fortalecer nuestras relaciones con todos nuestros stakeholders, especialmente con nuestro cliente”, resumió Ruiz. En cuanto al proceso de creación, comenzó con un shooting con fotos reales de cada prenda de la colección. La innovación tecnológica trae consigo enormes beneficios, pero no está exenta de desafíos. En la actualidad, las empresas que buscan transformarse digitalmente se enfrentan a barreras que requieren planificación y estrategia para superarlas.

Herramientas como los modelos generativos de última generación (piensa en la evolución de ChatGPT o DALL-E) están creando contenido creativo, desde textos publicitarios hasta diseños gráficos, con una precisión asombrosa. Empresas de todos los tamaños las usan para acelerar procesos que antes tomaban semanas, demostrando cómo la innovación radical sigue viva. La innovación tecnológica es el motor que impulsa el progreso en el siglo XXI, transformando la manera en que las empresas operan, los mercados evolucionan y las personas interactúan con el mundo. Con relación a tecnologías postcosecha, nuestro entrevistado comenta que “se tienen recomendaciones para el envío refrigerado para mercados que requieren hasta tres semanas de traslado.

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Mango acelera la expansión de su línea juvenil Mango Teen en Reino Unido

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Para ello, Mango organiza periódicamente eventos y encuentros temáticos relevantes para las start-ups. Además, las start-ups seleccionadas reciben sesiones de asesoramiento y otras de mentorización por parte de profesionales de Mango de diferentes áreas corporativas durante un periodo de tiempo determinado, aproximadamente entre cuatro y seis meses. No sólo se trata de atender una demanda exigente que reclama una experiencia de usuario personalizada y de calidad, sino que en la ecuación la sostenibilidad se ha convertido en uno de los factores inamovibles. En concreto, la empresa ha elegido su nueva división estrella, Mango Teen, su línea juvenil, para abordar este proyecto y que hace solo una semana anunciaba una quincena de aperturas este 2024 en España y su salto internacional, con la llegada a Londres.

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Beneficios de la innovación tecnológica para empresas

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La empresa de Isak Andic fue pionera a inicios de siglo, cuando lanzó su primera tienda online 10 años antes de que lo hiciera calidad poscosecha y maduración de mango Inditex. A día de hoy, sigue apostando vehementemente por el e-commerce y la experiencia omnical y 2.0, con programas de fidelización como ‘Mango Likes you’, a través de la que ejerce una “escucha activa” a sus clientes, explica Elena Carasso, directora de online y cliente de la compañía, en una entrevista con ‘Bolsamanía’. La fusión de realidad virtual y aumentada está transformando sectores como la educación y el comercio. Tiendas online usan XR para que los clientes «prueben» productos desde casa, mientras que universidades ofrecen simulaciones inmersivas.